Informativa sulle spedizioni

4.1 Introduzione

DAGENCY LTD si impegna a spedire gli ordini nel più breve tempo possibile e a garantire una consegna rapida e sicura in tutto il mondo. Abbiamo stabilito partnership con vettori affidabili per assicurare una consegna affidabile dei nostri prodotti, fornendo al contempo una tracciabilità accurata di ogni ordine.

Questa politica di spedizione fornisce i seguenti dettagli:
✅ Aree di consegna coperte
✅ Tempi di consegna stimati per regione
✅ Opzioni di tracciamento e gestione dei ritardi
✅ Responsabilità dell'acquirente e del venditore

Effettuando un ordine su www.marcomoretti.fr, l'utente accetta le condizioni riportate di seguito.

4.2 Zone di consegna

Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo, coprendo le seguenti aree principali:

4.2.1 Europa

I nostri prodotti sono disponibili in tutti i Paesi dell'Unione Europea (UE) e nel Regno Unito.

🇫🇷 Francia
🇩🇪 Germania
🇪🇸 Spagna
🇮🇹 Italia
🇧🇪 Belgio
🇳🇱 Paesi Bassi
🇵🇹 Portogallo
🇸🇪 Svezia
🇩🇰 Danimarca
🇫🇮 Finlandia
🇵🇱 Polonia
🇮🇪 Irlanda
🇬🇧 Regno Unito (compresa l'Irlanda del Nord)

4.2.2 Nord America

Consegniamo in tutte le regioni del Canada e degli Stati Uniti, compresi i territori d'oltremare.

🇺🇸 Stati Uniti (comprese Alaska e Hawaii)
🇨🇦 Canada (compresi Yukon, Territori del Nord-Ovest e Nunavut)

4.2.3 Resto del mondo

Effettuiamo spedizioni anche in diversi altri Paesi, tra cui

🌍 Medio Oriente: Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Qatar
🌍 Asia: Giappone, Corea del Sud, Singapore, Hong Kong
🌍 Oceania: Australia, Nuova Zelanda
🌍 America Latina: Messico, Brasile, Argentina

ℹ️ Alcuni Paesi potrebbero essere temporaneamente esclusi a causa di restrizioni doganali o logistiche.

4.3 Tempi di consegna

I nostri tempi di consegna dipendono dalla vostra località e dal vettore selezionato.

4.3.1 Tempi di consegna stimati per zona

Zona	Tempi di consegna stimati
Francia, Belgio, Germania, Paesi Bassi, Spagna, Italia	Da 5 a 7 giorni lavorativi
Resto dell'Unione Europea, Regno Unito	Da 5 a 8 giorni lavorativi
Stati Uniti e Canada	Da 5 a 8 giorni lavorativi
Medio Oriente e Asia	Da 7 a 12 giorni lavorativi
Oceania (Australia, Nuova Zelanda)	Da 7 a 14 giorni lavorativi
America Latina	Da 8 a 15 giorni lavorativi

📌 Nota bene: Questi tempi sono indicativi e possono variare in base alle condizioni meteorologiche, alle formalità doganali e al periodo dell'anno (saldi, feste di fine anno, ecc.).

4.4 Vettori utilizzati

Lavoriamo con diversi vettori affidabili e riconosciuti, a seconda della destinazione e del livello di servizio.

Vettore	Zone servite	Servizio offerto
YunExpress (prioritario)	In tutto il mondo	Tracciabilità completa, consegna standard
DHL Express	Europa, Nord America, Asia	Consegna premium (soggetta a disponibilità)
FedEx	Stati Uniti, Canada, America Latina	Consegna rapida e sicura

YunExpress è il nostro vettore principale, che garantisce consegne rapide e affidabili nella maggior parte del mondo e offre una tracciabilità dettagliata.

Utilizziamo DHL e FedEx per aree specifiche, in particolare per garantire una migliore qualità del servizio in Nord America e in Europa.

4.5 Tracciabilità dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento.

Come si fa a seguire il proprio ordine?

Andate alla nostra pagina di tracciamento all'indirizzo www.marcomoretti.fr/suivi
Inserite il numero d'ordine
Seguite l'avanzamento del vostro pacco in tempo reale.

4.6 Consegne non andate a buon fine e ritardi

Ci impegniamo a consegnare i vostri ordini entro i tempi di consegna indicati. Tuttavia, alcuni fattori al di fuori del nostro controllo possono causare ritardi.

4.6.1 Possibili cause di ritardo

Formalità doganali e di importazione: alcuni Paesi applicano controlli doganali che possono allungare i tempi di consegna.
Condizioni meteorologiche: Tempeste, uragani o condizioni meteorologiche avverse.
Periodi di punta: Natale, Black Friday, saldi.

📧 In caso di ritardo superiore a 5 giorni lavorativi, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@marcomoretti.fr.

4.6.2 Se il cliente è assente al momento della consegna

Se il corriere non è in grado di consegnare il pacco, lascerà un biglietto da visita con le istruzioni su come :
✅ riprogrammare la consegna
✅ ritirare il pacco presso un punto di smistamento.

Dopo tre tentativi di consegna non riusciti, il pacco verrà restituito al nostro magazzino. In questo caso, potrebbero essere applicate delle spese di rispedizione.

4.7 Problemi di consegna e pacchi smarriti

Garantiamo una tracciabilità sicura del vostro ordine, ma può accadere che un pacco venga perso o danneggiato durante il trasporto.

4.7.1 Pacco danneggiato al momento della ricezione

Se il pacco arriva danneggiato, aperto o con un articolo mancante, dovete :

Rifiutare la consegna e chiedere al corriere di restituirci il pacco.
Inviare una foto del pacco danneggiato a contact@marcomoretti.fr entro 48 ore dalla consegna.

Dopo la verifica, procederemo a una nuova spedizione o a un rimborso completo.

4.7.2 Pacco perso o bloccato in transito

Se dopo 15 giorni lavorativi non avete ancora ricevuto il vostro ordine:

Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@marcomoretti.fr.
Apriremo una richiesta di informazioni al corriere.
Se il pacco viene dichiarato perso, vi offriremo una sostituzione o un rimborso completo.

4.8 Sdoganamento e tasse di importazione

I clienti al di fuori dell'Unione Europea, del Regno Unito e degli Stati Uniti possono essere soggetti a dazi doganali.

Questi oneri sono :
✅ Determinati dalle autorità doganali del Paese di destinazione
✅ A carico del cliente.

DAGENCY LTD non è responsabile delle spese doganali. Si consiglia di verificare le norme doganali del proprio Paese prima di effettuare l'ordine.

4.9 Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile per :

dell'esattezza del proprio indirizzo di consegna
ritirare il proprio pacco in caso di assenza
Il pagamento di eventuali dazi doganali

In caso di errore di indirizzo o di pacco non ritirato, DAGENCY LTD non può essere ritenuta responsabile.