Política de privacidad
2.1 Introducción y ámbito de aplicación
En DAGENCY LTD, la protección de sus datos personales es primordial para nosotros. Nos comprometemos a respetar y aplicar la normativa vigente, en particular:
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR - Reglamento UE 2016/679)
- Ley de protección de datos de 2018 (Reino Unido)
- Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA - para residentes en California, Estados Unidos)
- Ley de protección de la información personal y los documentos electrónicos (PIPEDA - Canadá)
Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo se utilizan y cómo garantizamos su protección.
Al acceder a nuestro sitio web www.marcomoretti.fr y realizar un pedido, usted acepta esta política de privacidad.
2.2 Datos recogidos y finalidad de su uso
Recogemos y utilizamos sus datos personales para los siguientes fines
- Gestionar pedidos y entregas
- Mejorar su experiencia de usuario
- Envío de promociones y ofertas comerciales (si ha dado su consentimiento)
- Analizar nuestros resultados de marketing
Recogemos las siguientes categorías de datos:
| Tipo de datos | Detalles | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal | Gestión de pedidos, facturación, envío |
| Datos de transacción | Historial de compras, métodos de pago utilizados | Seguridad de los pagos y prevención del fraude |
| Datos de navegación | Dirección IP, cookies, páginas visitadas, interacciones con el sitio | Mejora del sitio, personalización de ofertas |
| Datos de marketing | Preferencias de suscripción a correos electrónicos promocionales | Comunicación dirigida y optimización de campañas publicitarias |
También utilizamos herramientas de seguimiento y análisis como :
- Google Analytics para analizar el tráfico en nuestro sitio
- Facebook Pixel y TikTok Ads para realizar un seguimiento de las conversiones y orientar la publicidad.
2.3 Consentimiento y derechos de los usuarios
2.3.1. Sus derechos según su país de residencia
| Lugar de residencia | Derechos concedidos |
|---|---|
| Unión Europea / Reino Unido (RGPD) | Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos, oposición a la venta directa |
| Estados Unidos (CCPA - California) | Acceso a los datos recogidos, solicitud de supresión, oposición a la venta de datos personales |
| Canadá (LPRPDE) | Acceso a los datos, rectificación, oposición a la venta directa |
2.3.2. Ejercicio de sus derechos
- Para solicitar el acceso, modificación o supresión de sus datos, póngase en contacto con nosotros en contact@marcomoretti.fr.
- Los residentes en California pueden ejercer su derecho de oposición a través del mismo correo electrónico.
2.4 Seguridad y almacenamiento de datos
Hemos implementado medidas de seguridad mejoradas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, pérdida o divulgación.
- Datos de pago encriptados a través de Stripe y PayPal (no se almacenan datos bancarios).
- Acceso limitado a los empleados y proveedores de servicios estrictamente necesarios.
- Conservación de los datos durante un máximo de 5 años tras la última interacción comercial.
2.5 Intercambio de datos con terceros
No vendemos ningún dato personal. Sin embargo, ciertos datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios esenciales para nuestra actividad:
- Transportistas (YunExpress, DHL, FedEx) para el envío de pedidos.
- Plataformas de pago (Stripe, PayPal) para la gestión de las transacciones
- Herramientas de emailing y publicidad (Meta, TikTok Ads, Klaviyo) para campañas de marketing.
No se comparte ningún dato sin su consentimiento explícito.
2.6 Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Se actualizó por última vez el [fecha actual].
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, póngase en contacto con nosotros en contact@marcomoretti.fr.