Condiciones de venta
6.1 Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones entre DAGENCY LTD y cualquier cliente que realice una compra en la página web www.marcomoretti.fr.
Se aplican a todos los países en los que realizamos entregas:
✅ Unión Europea (cumplimiento de la Directiva 2011/83/UE)
✅ Reino Unido (Consumer Rights Act 2015)
✅ Estados Unidos (Federal Trade Commission Act, Magnuson-Moss Warranty Act)
✅ Canadá (Consumer Protection Act, PIPEDA)
6.2 Productos y disponibilidad
Nuestros productos se ponen a la venta siempre que estén disponibles en stock.
6.2.1 Si un producto está agotado
Si un producto deja de estar disponible después de haber realizado un pedido, nos pondremos inmediatamente en contacto con el cliente y le ofreceremos :
- Una prórroga del plazo de entrega
- Un reembolso completo
- El cambio por un producto equivalente
No se aceptará ninguna reclamación de compensación adicional.
6.3 Proceso de pedido
1️⃣ Añadir a la cesta: El cliente selecciona el producto y valida su cesta.
2️⃣ Identificación: Se requiere una cuenta de cliente para seguir el estado del pedido.
3️⃣ Pago: Validación mediante los métodos de pago aceptados.
4️⃣ Confirmación: Se envía un correo electrónico en cuanto se valida el pago.
6.4 Precios y pago
Los precios que figuran en nuestro sitio web están indicados en euros (€) e incluyen el IVA cuando sea aplicable de conformidad con la legislación vigente.
6.4.1 Formas de pago aceptadas
Aceptamos los siguientes métodos de pago
- Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Cualquier otro método mencionado en nuestro sitio
6.4.2 Seguridad del pago
Todas las transacciones están encriptadas a través de Stripe y PayPal y se benefician de un alto nivel de protección contra el fraude.
6.4.3 Política de devoluciones de cargo
Cualquier fraude o abuso de devolución de cargo dará lugar al bloqueo permanente de la cuenta del cliente y podrá ser objeto de acciones legales.
6.5 Entrega y plazos de entrega
Consulte nuestra Política de envíos para obtener más detalles.
6.6 Derecho de desistimiento y devoluciones
Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
6.7 Garantías y conformidad de los productos
Nuestros productos están cubiertos por :
✅ Garantía legal de conformidad (UE, Reino Unido)
✅ Magnuson-Moss Warranty Act (EE.UU.)
✅ Consumer Protection Act (Canadá)
El cliente se beneficia de una garantía contra vicios ocultos de conformidad con la legislación local.
6.8 Resolución de litigios
En caso de litigio, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para encontrar una solución amistosa.
Los litigios están sujetos a la jurisdicción del país del cliente, salvo que se estipule lo contrario.